top of page
awal_1920_400.png

Support case

サポート事例

翻訳・通訳

観光客向けの商品販売を強化したい化粧品販売会社様

化粧品販売店舗に使用するポスター、商品説明リーフレット、QA一覧などに対し翻訳を実施

お客様が抱えていた課題


コロナ禍の終焉に伴い、中国人観光客のコスメ商品購入意欲が増えているが、中国語を話せるスタッフが店頭にいないため、コミュニケーションが上手く進まず、商品販売の機会を喪失している。


 

お客様のご要望


中国語のポスター、商品説明リーフレット、QA一覧などを店頭に配置する形で、言語の壁を乗り越え、インバウンド売り上げの向上に繋げたい。


 

課題解決に向けたアワールのサポート概要


ポスター、商品説明リーフレット、QA一覧の翻訳を実施。

 

 

サポートの成果


今まで店頭のスタッフが翻訳アプリを使いながらも、上手く回答出来なかった質問が、今は、ほとんどの場合、中国人観光客が自分で中国語のポスター、商品説明リーフレット、QA一覧を読む形で購買決定を進めている。

インバウンド売り上げが増加しただけでなく、店頭スタッフの工数削減にも繋がった。


 

アワールを選定した理由


知り合いの紹介


 

アワール担当者より


こちらのお客様は、もともと、簡単な機械翻訳の内容を店頭に張り付けておりましたが、伝えたい意図と真逆の間違った翻訳がされていたため、「伝わらない情報」が掲載されている状況でした。


当社ではまず、お客様が中国人観光客向けに伝えたい意図をしっかりとヒアリングさせて頂きました。丁寧なヒアリングを実施した上で、正しい中国語が記載されたポスター、商品説明リーフレット、QA一覧を作成したことにより、中国人観光客への情報伝達を効率化し、インバウンド売り上げの安定化と、店頭スタッフの工数削減を実現しました。

アワールと一緒に、中国市場への第一歩を
踏み出してみませんか?

看板_chara.png
語学教育_chara.png
bottom of page